Booking.com發布「Travel Proud」調查報告 為LGBTQ+旅人打造更友善的旅行

多數人都是帶著輕鬆的心情踏上旅行,尋求放鬆有趣的體驗和冒險。然而,對臺灣及世界各地的LGBTQ+ 旅人而言,他們往往遭遇截然不同的狀況。線上旅遊領導品牌Booking.com的調查註1揭露,近九成(89%)的臺灣LGBTQ+旅人都曾在旅途中有過不舒服的經歷,過半數(53%)更曾遭受歧視。為了打造更友善舒適的旅行環境,Booking.com 推出「Travel Proud 徽章」,在旅宿頁面上標示認證的LGBTQ+友善旅宿,期待未來更多旅人都能安心出遊。

Booking.com發布「Travel Proud」調查報告 為LGBTQ+ 旅人打造更包容的旅行(圖片由Booking.com提供)

過半數臺灣LGBTQ+ 旅人表示曾在旅行時遭受歧視

  儘管旅遊是一場身心放鬆的美好體驗,但LGBTQ+ 族群在旅遊時往往承受難以想像的狀況。根據調查,過半數(53%)的臺灣LGBTQ+ 旅人在旅行時曾遭受歧視,其中有17% 旅人表示曾遭受當地人異樣目光,甚至嘲笑或辱罵。在這樣的擔憂之下,超過七成(74%)的LGBTQ+ 旅人表示他們在旅行中必須因為自身認同而考量安全和身心健康,更有72%的人透露他們出遊時參與的活動會因此受到影響。

92%的臺灣 LGBTQ+ 旅人表示目前大部分的旅遊體驗都算友善,同時超過八成傾向支持友善的品牌服務。(圖片由Booking.com提供)

超過八成臺灣LGBTQ+旅人傾向支持友善的品牌服務

  對於LGBTQ+ 旅人來說,儘管曾在旅行中有不理想的狀況發生,但92%的臺灣 LGBTQ+ 旅人表示,目前大部分的旅遊體驗都算友善,且近九成(87%)的LGBTQ+ 旅人表示他們對想造訪的目的地有信心。Booking.com 的調查也顯示,近八成(76%)LGBTQ+ 的旅人對於在地注重該族群歷史的目的地興趣度高,也有近八成(77%) LGBTQ+ 旅人會搜尋專為LGBTQ+ 族群量身打造的景點或活動。此外, 80%的LGBTQ+ 旅人在預訂前也會特別了解住宿、品牌、景點和活動,能否為該族群帶來助益,更有84%的人傾向訂購支持LGBTQ+ 族群的品牌。

近四成臺灣 LGBTQ+ 旅人希望旅遊平台能有專屬標章 協助篩選友善旅宿

  當 LGBTQ+ 旅人被問到希望旅遊業者能做些什麼時,近半數(49%)的人希望能更加符合他們的喜好和興趣,且37 %的人希望業者能分享更多關於LGBTQ+族群在該目的地的處境,包含當地法規、宗教敏感度、衣著規範及仇恨犯罪統計資料等。近四成(38%)的人也希望旅遊平台能設置專門的篩選條件,幫助辨別LGBTQ+友善旅宿。

肉品加工食安問題如何管理?

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近四成(38%)的LGBTQ+ 旅人希望旅遊平台能設置專門的篩選條件,幫助辨別LGBTQ+友善旅宿。(圖片由Booking.com提供)

打造更友善的旅行!Booking.com 推出「Travel Proud徽章」認證LGBTQ+友善旅宿

  Booking.com 相信能讓LGBTQ+ 旅人擁有最完善及安全的旅行體驗,旅宿方所扮演的角色極為重要。因此Booking.com 向全球旅宿夥伴推出 Proud Hospitality 培訓計畫,幫助旅宿從業人員了解 LGBTQ+ 族群出遊時會遇到的挑戰與阻礙,並提供實用應答技巧及建議。而通過認證的旅宿夥伴會獲得「Travel Proud」 徽章,出現在該旅宿的訂房頁面,表示此旅宿受過友善服務的訓練,讓 LGBTQ+ 旅人感到更安心。從2021年8月推出至今,Booking.com在全世界已有超過一萬間通過認證取得「Travel Proud」 徽章的旅宿,未來也會持續拓展認證區域,增加更多「Travel Proud」旅宿,讓世界上更多LGBTQ+旅人安心出遊。

通過Booking.com認證的旅宿夥伴會獲得「Travel Proud」徽章,表示此旅宿受過友善服務的訓練。(圖片由Booking.com提供)

  Booking.com 行銷長暨資深副總裁Arjan Dijk表示,「Booking.com 相信無論何時,每個旅人都要能以自己原本的樣子體驗世界。其實LGBTQ+ 旅人和大家一樣,都希望在旅遊時好好放鬆和體驗不同文化,而旅宿業必須要讓所有人都擁有友善的體驗,不因所愛對象、自我認同或來自何方而有所區別。身為同志旅人的一份子,我也曾在旅遊時遭受阻礙與歧視,但這些年來,我也目睹了改變。我們採取行動,為更具包容性的產業鋪路,準備迎接更廣泛的變革,並期待未來的變革能為所有人提升旅遊的標準。」

註1:此研究由 Booking.com 委託執行,獨立抽樣調查了 5,514 位 LGBTQ+ 旅人。旅人分別來自阿根廷(100)、澳洲(300)、比利時(100)、巴西(250)、加拿大(402)、哥倫比亞(150)、克羅埃西亞(101)、丹麥(100)、法國(500)、德國(502)、香港(100)、印度(201)、以色列(101)、義大利(300)、日本(200)、墨西哥(151)、荷蘭(250)、紐西蘭(100)、西班牙(200)、瑞典(102)、台灣(100)、泰國(100)、英國(502)、美國(502)和越南(100)。受訪者於 2022 年 4 月和 5 月完成線上問卷。

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