民宿退房血跡斑斑還留這在床上 網轟:別以為花錢是大爺

住宿旅客退房留下床上斑斑血跡,還有用過衛生棉。(摘自爆料公社)

墾丁一處民宿業者上網表示,近日接待一對中年夫妻客人,但退房後卻發現房間床單、被套、棉被、毛巾、床墊沾血之外,衛生棉還在床上;網友見狀大罵,「毫無公德心可言」、「真的以為花錢是大爺」,消保官則強調,可要求照價賠償。

業者表示,對方訂房的特殊需求是乾淨安靜,我們把房間打掃的很乾淨,但退房後卻發現房間的床單、被套、棉被、毛巾、床墊沾血之外,衛生棉也在床上。

撥電話過去請他們回來民宿,得到的回覆是,已經離開墾丁,請他們轉帳洗滌費用,對方竟說,以前住飯店都沒跟他要過,月經來是逼不得已的,跟他說那衛生棉在床上的部分呢?他避而不談,然後開始咄咄逼人表示打電話過去是要告他嗎?不然想要怎麼樣?

業者坦言,很明顯應該無需再跟他們多說了,再說也是無效的談話。因為客人是從網路訂房平台預定,隨即撥給客服端詢問是否能將客人列為黑名單?客服端表示目前沒有這項機制。

讓業者直呼,所以客人的住宿體驗可以評價,但旅宿業者無法評價客人,這對旅宿業者非常沒有保障;他可以拍拍屁股走人,評價一顆星說業者態度不好,繼續到下一間民宿及飯店做同樣的行為,但業者只能摸摸鼻子自認倒霉。

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業者說,平時客人退房時如果沾染到血跡有跟我說要賠償洗滌費用,我都會說不用賠償,畢竟女生月經來的確很不舒服又不便,但是把用過的衛生棉丟到垃圾桶是最基本的常識吧!所以左思右想,還是覺得把衛生棉丟在床上是蓄意的行為,很污辱人,而且非常不受尊重。真的心累。

強調這樣的不對等關係實在無法接受,把房間整理乾淨後會跟訂房平台業務部聯繫,提案有關黑名單的機制,以免更多旅宿業者受害。

屏縣消保官表示,旅宿業者面對消費者入住前能先告知相關規定,嚴重毀損房間物品的話可要求照價賠償。

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https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230320002573-260405

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